ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

COAVEE | REYOCA s.r.o.

Platnost od: 1. března 2026

1. Správce osobních údajů

REYOCA s.r.o.

IČO: 245 47 999

Sídlo: Za Humny 58, Jarošov, 686 01 Uherské Hradiště

Zapsaná: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 150393

Zastoupená: Petr Vaněk – jednatel

E-mail: reyoca@centrum.cz

Web: https://www.coavee.cz

Tento dokument byl vyhotoven za účelem splnění povinnosti informovat zákazníky o zpracování jejich osobních údajů ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 (dále jen 'GDPR').

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Správce zpracovává zejména tyto kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno a příjmení;

Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo;

Adresní údaje: doručovací a fakturační adresa;

Platební a transakční údaje: informace o provedených platbách, číslo objednávky, zakoupené produkty;

Provozní a technické údaje: IP adresa, cookies, chování na webu, typ prohlížeče;

Komunikační údaje: obsah vzájemné komunikace (e-mail, chat).

3. Účely a právní základy zpracování

3.1 Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Zpracování je nezbytné pro vyřízení objednávky, doručení zboží, vystavení daňového dokladu a komunikaci se zákazníkem. Poskytnutí osobních údajů je povinné — bez nich nemůže správce zákazníkovi dodat zboží.

3.2 Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

Správce je povinen uchovávat daňové doklady po dobu 10 let a účetní záznamy po dobu 5 let dle příslušných právních předpisů.

3.3 Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Správce zpracovává údaje na základě oprávněného zájmu pro: ochranu práv a oprávněných zájmů (vymáhání pohledávek), zkvalitňování služeb (zasílání dotazníků spokojenosti po nákupu) a přímý marketing vlastních podobných produktů zákazníkům.

Zákazník má právo vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu nebo dotazníků spokojenosti, a to e-mailem na adresu reyoca@centrum.cz.

3.4 Souhlas zákazníka (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Na základě souhlasu může správce zasílat newsletter a obchodní sdělení. Souhlas lze kdykoli odvolat zasláním e-mailu správci nebo odhlášením z odběru v patičce e-mailu.

4. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předány těmto kategoriím příjemců:

Přepravní společnosti (za účelem doručení zásilky);

Poskytovatelé platebních služeb (za účelem zpracování platby);

Účetní a daňoví poradci správce;

Provozovatelé IT systémů a e-shopové platformy (Shopify Inc., USA — předání na základě standardních smluvních doložek dle čl. 46 GDPR);

Poskytovatelé analytických nástrojů (Google Analytics — anonymizovaná data);

Partneři pro hodnocení spokojenosti (Heureka, Zboží.cz — pouze s výslovným souhlasem);

Orgány státní správy v případech stanovených zákonem.

Správce nepředává osobní údaje do třetích zemí mimo EU/EHP bez odpovídajících záruk, s výjimkou Shopify Inc. (předání na základě standardních smluvních doložek).

5. Doba uchovávání osobních údajů

Údaje z objednávek: po dobu trvání smluvního vztahu a dále 5 let pro účely ochrany práv;

Daňové doklady: 10 let dle zákona o DPH;

Účetní doklady: 5 let;

Marketingový souhlas a newsletter: do odvolání souhlasu;

Dotazníky spokojenosti: po dobu trvání oprávněného zájmu, max. 3 roky;

Cookies: dle nastavení prohlížeče nebo dle doby stanovené konkrétním cookies — viz Zásady cookies.

6. Práva zákazníků (subjektů údajů)

Každý zákazník má tato práva:

Právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR) — právo získat potvrzení o zpracování a kopii zpracovávaných údajů;

Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů (čl. 16 GDPR);

Právo na výmaz ('právo být zapomenut') (čl. 17 GDPR) — pokud údaje nejsou nadále potřebné nebo byl odvolán souhlas;

Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR);

Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR) — je-li zpracování automatizované a probíhá na základě souhlasu nebo smlouvy;

Právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR) — zejm. proti přímému marketingu;

Právo odvolat souhlas — kdykoli, bez vlivu na zákonnost zpracování před odvoláním;

Právo podat stížnost dozorovému orgánu — Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Žádosti o uplatnění práv zasílejte e-mailem na: reyoca@centrum.cz. Správce odpoví nejpozději do 30 dnů.

7. Zabezpečení osobních údajů

Správce zabezpečuje zpracovávané osobní údaje pomocí organizačních, fyzických a softwarových prostředků: nastavením přístupových práv zaměstnanců, fyzickým zabezpečením datových nosičů a softwarovou ochranou před neoprávněným přístupem. Při zpracování osobních údajů zákazníků nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování zákazníka.

8. Cookies

E-shop www.coavee.cz používá cookies. Podrobné informace o druzích, účelech a době trvání jednotlivých cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu 'Zásady cookies' dostupném na www.coavee.cz. Zákazník může nastavení cookies kdykoli změnit prostřednictvím cookie lišty nebo v nastavení svého prohlížeče.

9. Závěrečná ustanovení

V případě, že správce začne zpracovávat osobní údaje k jiným účelům, je povinen o tom zákazníka informovat a, není-li dán jiný právní základ, získat jeho souhlas.

Tyto Zásady jsou platné a účinné od 1. března 2026. Správce si vyhrazuje právo je aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na www.coavee.cz.

REYOCA s.r.o. | Za Humny 58, Jarošov, 686 01 Uherské Hradiště | reyoca@centrum.cz | www.coavee.cz